附件无法下载或则直接打开，进程会被卡住
发布时间：2013-11-28 13:50:27
| 问题描述 | 附件无法下载或则直接打开，进程会被卡住 |
| 解决方案 | 影响因素：浏览器缓存的问题、本地网络的影响、防火墙和杀毒软件的限制
建议客户：
1.更换浏览器或者清除浏览器的缓存。清除缓存的方式可以参考如下链接：http://ctc.qzs.qq.com/qzone/vas/app/app_canvas/browser/ie.htm#.ie8
2、关闭防火墙和杀毒软件测试
3、如果问题还是存在，建议客户在本地环境下测试下网络的速度，然后将测试的结果提供给我方，谢谢！
开始——运行——cmd（确定）——ping mail.qiye.163.com（回车）
开始——运行——cmd（确定）——tracert mail.qiye.163.com（回车） |
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