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超大附件上传和下载的问题

发布时间:2013-11-28 13:48:39

问题描述
超大附件上传和下载的问题:
几种情况:
上传失败,例如上传进度卡住或者提示I/O错误
下载失败,例如点击下载无反应或者提示下载失败
解决方案
原因:
1、此错误提示也有可能是浏览器插件的问题;
2、防火墙和杀毒软件限制某一端口、ip连接;
3、用户本地网络的故障。
建议:
1、请更换其他浏览器进行发送。比如火狐,IE浏览器。
2、关闭防火墙和杀毒软件进行测试。
3、如果问题还是存在,为了更加准确的定位到引起故障的原因所在,我方需要您在您问题本地做以下测试:
(1)请您配合在您本地电脑环境下运行超大附件网络检测工具,运行成功会在桌面产生一个attach_network.log文件,请将这个attach_network.log文档反馈给我们。
(2)使用浏览器访问此链接http://nstool.netease.com 后将结果截图给我方。
(3)请提供超大附件出错页面的URL地址。

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