不能登录和使用邮箱 解析和到期时间都正常
发布时间：2013-11-28 11:23:56
| 问题描述 | 不能登录和使用邮箱 解析和到期时间都正常 |
| 解决方案 | 可能的原因：
1、网络服务商线路走向出现问题。
2、客户本地所在的DNS机器解析错误，导致解析到了我方错误的ip致使网络连接失败。
3、客户本地设置防火墙，限制某一端口、ip连接。
为了更加准确的定位到引起故障的原因所在，我方需要您在您问题本地做以下测试：
1、运行以下命令，并提供截图：
开始——运行——cmd（确定）——ping qiye.163.com（回车）
开始——运行——cmd（确定）——tracert qiye.163.com（回车）
2、使用浏览器访问此链接http://nstool.netease.com 后将结果截图给我方。
建议：
1、请联系网络服务商调整本地网络连接我方服务器的线路。
2、检查客户本地的防火墙是否设置了某一个端口或连接的限制。
3、配host：我的电脑：c盘 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc，HOSTS用文档打开。直接在最新一行起添加ip+域名。
点击“开始”菜单——选择“运行”——“打开”C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts ，使用记事本打开后，在127.0.0.1 localhost下面另取一行添加一条记录：电信网络请添加220.181.72.229 mail.域名
网通网络请添加123.125.50.215 mail.域名
4、更改客户本地的DNS解析IP，尝试使用新的DNS解析机器来连接我方服务器。
修改方法：
开始——设置——网络连接——本地连接，点击右键——属性
常规——“此连接使用下列项目”中最后一项：Internet 协议（TCP/IP），点击——属性
选择“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器——填入：61.139.2.69——确定 |
本文由163企业邮箱首选网易品牌(http://www.hb-163.com/)原创编辑，转发请注明来源及版权归属。
原文分享地址:http://www.hb-163.com/fault/login/755.html
上一篇：邮箱页面显示异常的问题，图片显示不出来
下一篇：登录页面提示“回话已过期，请重新登录”
Tags：
相关文章
- 会导致页面打开缓慢或者页面无法打开，页面响应缓慢 tracert结果出现线路在不同的网络之间跳动，例如电信的网络会跳到联通的网络，或者从联通的网络跳到电信的网络2013-11-28
- 从mail.域名打开邮箱登录页面提示无效的主机名2013-11-28
- 我邮箱之前设置了自动登录，现在想取消，应该如何操作？邮箱记住密码，怎么去除？2013-11-28
- 客户原域名为：abc.com 我现在更换成了：aaa.com 但是打开mail.aaa.com的时候 显示还是abc.com 呢？2013-11-28
- 定义登陆，客户已经嵌入代码。 现在客户说希望在自定义登陆处登陆后，能在浏览器新标签页打开邮箱，而不是在当前页面跳转2013-11-28
- 登录页面提示“回话已过期，请重新登录”2013-11-28
- 不能登录和使用邮箱 解析和到期时间都正常2013-11-28
- 邮箱页面显示异常的问题，图片显示不出来2013-11-28