探讨大节来临前的邮件营销预热策略
发布时间:2014-01-18 20:49:45
节日预热邮件的投递时间:提前2周为佳
1-800-flowers采用了相对密集的发送频率。如图所示,其圣诞节预热邮件从2012年11月28日正式启动,每日投递,频率维持在每日2封,当日邮件的发送间隔在6小时左右。其中,出现了反复投递的错误,一日内同一封邮件最多投递过3次。
那么,圣诞节的预热邮件,应该何时开始启动呢?webpower中国区(资深邮件营销顾问Gary给出TA的建议:邮件预热往往被人们忽视,但面对圣诞节购物节这种重大节日的邮件营销,预热邮件可以错开投递高峰期,领先一步带来用户关注和流量。一般而言,预热邮件建议在促销开始前1-2周发出,有"通知+广播"的双重作用。
节日预热邮件标题:恰当组合运用“热点”
从上图发现,1-800-flowers在预热期的邮件标题主要关键词有:Free Shipping(包邮)、Save25%(折扣)、A Sweet surprise for$29.99(特价)、Free Vase(赠品)、Christmas(节日),把这些圣诞节的热点元素与标题进行了很好地结合。
webpower中国区的Dr.Jason(杰森博士)强调,在标题中恰当运用各种热点元素,可以吸引用户注意,提升用户关注度。1-800-flowers的预热系列邮件标题,遵循了先问候再促销的规律,先用数封含“节日热点元素”的邮件提前营造出圣诞节的情景及气氛,而后才开始用含“促销热点元素”的邮件进行优惠促销,这种循序渐进的投递方法,也正好符合了Jason博士对节日邮件策略要求。
节日个性化邮件:个性化内容+Hot Point植入
1-800-flowers的个性化邮件体现在:1.在内容上用Flash实现个性化,如下图所示,邮件正文最核心的部分,用Flash跳转,呈现不同的四幅礼物画面,分别为用户推荐For Grandma 、For Your Boss、 For Your Wife、 For A+ Teacher的礼物。2.页眉处“Like按钮”,植入了Hot Point功能,添加了数据搜集程序,通过用户行为搜集,从而为后续的精准邮件营销进行数据匹配。
节日预热移动邮件:文本化+权益申明
1-800-flowers在推送网页邮件的同时,也同步提供移动版本邮件。但与上图的图文并茂的HTML邮件不同,它的移动邮件采用的是文本形式。其主要特点:1.行动号召按钮、分享给好友等文字上直接添加超链接,便于用户进一步点击。2.与网页邮件一样,注重权益申明,如邮件(见下图)用大篇幅文字阐述了其提供的"Free Service"及"Free Shipping"服务的具体内容,详尽的服务内容作用在于即展现了邮件主的服务水平,又以真诚细致的服务态度赢取了用户信任。而花费如此大幅的邮件版面并非毫无目的,在增强用户的移动邮件体验后,带来的是更多的用户采取购买行动。
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